Cambios y Garantías

En CONCORD queremos que disfrutes al máximo tu compra.

Por lo tanto, si experimentas cualquier problema con la calidad de nuestros productos, nos encargaremos de solucionarlo, como prueba de nuestro compromiso continuo.

PERSONALIZADOS Y DE PIEL DE CANGURO.
Los productos personalizados y de piel de canguro se fabrican especialmente para ti, por lo tanto no se pueden realizar cambios ni devoluciones, excepto en casos de defecto de fabricación o error de envío.

Cambio de Talla o Modelo.

*Puedes solicitar tu cambio dentro de los primeros 15 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

El producto debe permanecer nuevo, limpio, sin uso y en perfectas condiciones, conservando su caja, empaque original y etiquetas correspondientes.
Los cambios están sujetos a la disponibilidad de inventario.
Si la talla solicitada no se encuentra disponible, con gusto podrás elegir otro modelo, en caso de existir una diferencia de precio, será necesario cubrir el monto correspondiente.
el costo de envío del cambio de talla será cubierto por el cliente, si el cambio es por un error de envío o por un defecto de fabricación, CONCORD asumirá los gastos de envío.
El producto debe haber sido comprado en concord.com.mx.

Si no fueron de tu agrado los productos que adquiriste, podemos reemplazarlos o emitir un reembolso por medio de un crédito en nuestra tienda (los gastos de envío no serán reembolsados).

Para proceder con la solicitud de cambio deberás comunicarte al centro de atención a clientes. WHATSAPP (477) 172 55 55 y solicitar tu cambio.

GARANTIAS.

En caso de recibir productos dañados o defectuosos de origen (siempre y cuando-que no sea imputable a usted) se manifieste durante los 30 días posteriores a la fecha de recibo del pedido, usted podrá solicitar el cambio del producto siempre y cuando cumpla con las siguientes condiciones:

Sólo aplica la garantía en productos que cumplan las siguientes condiciones:

El/Los artículo(s) presentan despegado de suela, costuras abiertas o mal terminadas.
Desprendimiento de alguna pieza o refuerzos sin que exista un uso indebido.
Defectos en materiales y acabados. (Desprendimiento del material o esté raspado)
Tachones desprendidos por un defecto de fabricación, (no por desgaste o uso inadecuado)
Defectos en materiales y acabados. (Desprendimiento del material o esté raspado).
Recibiste el/los artículo(s) incorrecto(s).
El/Los producto(s) los adquiriste únicamente en nuestro sitio web www.concord.com.mx

CONDICIONES PARA CAMBIOS DE PRODUCTOS POR CALIDAD O DEFECTO DE FABRICACIÓN

DAÑO DE ORIGEN

El producto debe permanecer nuevo, limpio, sin uso y en perfectas condiciones, conservando su caja, empaque original y etiquetas correspondientes.
Los cambios están sujetos a la disponibilidad de inventario.
Si la talla solicitada no se encuentra disponible, con gusto podrás elegir otro modelo, en caso de existir una diferencia de precio, será necesario cubrir el monto correspondiente.
CONCORD cubrirá los gastos de envío siempre y cuando el producto cuente con defecto de fabricación y haya sido acreditado como tal.
El producto debe haber sido comprado en concord.com.mx.
Se encuentre dentro del plazo de 30 días a partir de la fecha de que usted recibió el producto.

Algunas de las causas por las que no procederán para realizar un cambio por calidad, producto dañado o defecto de fabricación son:

Ausencia del defecto mencionado (No fue encontrado el defecto mencionado).
Uso inadecuado del producto.
Señales de manipulación o daño accidental del producto.
Lavado o mantenimiento inadecuado del producto.
Desgaste natural de uso.

En caso de que los productos no sean devueltos cumpliendo las condiciones y requisitos aquí mencionados, CONCORD podrá negarse a satisfacer la reclamación cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza u objetivo, si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables a usted o si es extemporánea, no se aceptara cambio.

Para proceder con la solicitud de cambio deberás comunicarte al centro de atención a clientes. WHATSAPP (477) 172 55 55 y solicitar tu cambio.

El producto que no reúna las condiciones antes mencionadas, o en caso de que no proceda su reclamo CONCORD no aceptará el cambio y el producto automáticamente será enviado a la dirección de origen, en estas condiciones CONCORD establece que los gastos derivados de envió correrán por cuenta del cliente.

Sin excepción, no realizamos cambios ni devoluciones en mercancía adquirida de las categorías: Liquidación, Outlet, productos personalizados, productos de piel de canguro o artículos con descuento.

TIEMPOS:

1.- 2-4 días hábiles (paquetería)

2.- Control de calidad (revisión del producto) 2-3 días.

3.- Cambio de mercancía 5-10 días naturales.

PASOS PARA CAMBIO.

CONTACTANOS AL WHATSAPP (477) 172 55 55 DE SERVICIO DE ATENCION A CLIENTES.

Nuestro equipo revisara tu solicitud y te proporcionara las instrucciones para realizar el envío del producto.

Una vez recibido el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones de nuestra política de cambios, procesaremos el cambio de talla.

Los motivos autorizados para proceder a realizar la devolución de producto son los siguientes:

1.- El cliente recibió un producto distinto al que solicito en su pedido.

2.- Por Calidad de producto dañado o defecto de fabricación.